Vanliga frågor och svar

Vad är priset inklusive frakt?Ni kan alltid göra testorder = att ni lägger varor i varukorgen då kan ni också se totalpriset.

Måste man beställa för en viss summa? Nej, något sådant krav har vi inte.

Är frakten olika beroende på hur mycket/lite man beställer? Frakten är beroende av storleken på ordern. Baspriset gäller i flertalet fall, med större order följer högre frakjtkostnad.

Hur levererar ni? Vi levererar alltid diskret. Leverans sker med DHL, PostNord eller brev. Vi uppger aldrig vad paketen innehåller, vi använder oss av neutrala kartonger eller vänder ut och in på befintliga. Inom Sverige sänder vi alltid med diskret avsändare (M Lundgren). Till länder utanför Sverige skickar vi med UPS eller brev.

Hur lång leveranstid har ni? Normalt sänder vi måndagar om alla varor finns på lager och andra hinder inte förekommer. (Obs! Gäller Sverige, till Norge är leveranstiden längre beroende på tull m.m.) Vissa perioder kan leveranstiden vara längre, exempel om vår leverantör inte levererar i tid eller om man samtidigt beställer varor som inte är lagervaror (exempel Suprimaprodukter). Då är leveranstiden 2-3 veckor.

Kan man få paketen hem till dörren? Ja det är inget problem, men man måste kontakta oss för korrekt frakt då detta alternativ är mycket dyrare.

Får man sändningsnummer? Med PostNord får man sändningsnummer om det är paket, viktigt är att man uppger korrekt e-postadress. DHL har inte motsvarande service, vi kan lämna det på begäran.
OBS Inget kolli-ID vid brevförsändelser eftersom de inte registreras.

Kan man få avisering via SMS? Ja, detta alternativ är standard, då både PostNord och DHL tar betalt för att sända ut pappersaviseringar. Glöm inte uppge mobilnummer. Gäller ej brev.

Kommer ni att kräva mobilnumret? Nej, men då krävs en giltig e-postadress för avisering.

Om man bor hemma eller av annan anledning inte vill få någon avi i brevlådan? Har du en mobil och uppger det vid beställning så blir du aviserad via SMS. Gäller ej brev. Du kan också använda dig av Poste Restante (se nedan)..

Vad är Poste Restante och hur fungerar det? Poste Restante är helt gratis och är en tjänst som innebär att i stället för att uppge sin bostadsadress så tar man reda på ett utlämningsställe eller Företagscenter där man kan hämta sitt paket/brev. Poste Restante fungerar bara om du väljer PostNord som fraktsätt. Väljer man fakturabetalning så gäller att man uppger sin fysiska adress för fakturan annars så fungerar inte kreditkontrollen och köpet nekas. Vid förskott och kortbetalning är det inget problem.

För att hitta ett Poste Restante, gå in på:

http://www.postnord.se/ta-emot/hantera-post/poste-restante

Där skriver du in Poste Restante i adress- eller boxnummerfältet och i ortfältet väljer du vilken ort du vill hämta på. När vi sänder får du ett e-postmeddelande som även innehåller kolli-ID. Du kan då spåra ditt paket och se när det kommer fram sedan är det bara för dig att hämta. Ingen avi kommer då i din låda. Om det är ett brev så får du bara ett meddelande ifrån oss att brevet är sänt och någon möjlighet att spåra finns inte utan du får själva kontrollera när det har kommit fram. Observera att du själv måste ta reda på korrekt adress.

Hur länge ligger paketet kvar på utlämningsstället? Paket och brevpostförskott ligger numera kvar 14 dagar, därefter går det i retur. Undvik extra kostnader, och hämta ut paketet i tid.

Om man inte hämtar ut, vad händer då? Paket som kommer i retur, utan att kunden kontaktat oss i förväg, debiteras med 150 kr i expeditionsavgift, samt verklig fraktkostnad.

Denna fakturereing genom Visma AutoCollect för att säkerställa betalning.

Om man ångrar sitt köp? Om man ångrar sig så gäller distansköplagen. Ni ska hämta ut paketet och ta kontakt med oss innan retur sker . Returkostnaden står kunden för. Produkterna ska vara oanvända och förpackningar får ej brytas. Du betalar själv för returfrakten. OBS Ångerrätten gäller ej brutna förpackningar, det innebär att ångerrätten inte omfattar köp av 2-pack blöjor, inte heller för beställningsvaror. Vad som är beställningsvara framgår i butiken.

Viktigt är att ni kontaktar oss inom 8 dagar.

Kan man komma till er butik och handla?Ja, det går bra på annonseradde öppettidet, eller efter överenskommelse. Vi lämnar 5 % hämtrabatt på blöjor.